Согласно закону О Защите прав потребителей, мы осуществляем обмен на другой цвет/размер, принимаем ли возврат в 14 дневный срок и возвращаем 100% цены товара, по вычету комиссии.
При замене или возврате товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями:
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования или износа: царапины, потертости, посторонние запахи, пятна и прочее. То есть товар не использовался, а только примерялся;
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки. На товаре есть специальный клапан для осторожного открытия и примерки;
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Срок выполнения наших обязательств
Мы заменим товар или возвратим средства, уплаченные за ваш заказ после его получения. Как только груз поступит к нам в надлежащем виде, но не позднее 3-х суток с момента поступления на наш склад возвращаемого товара. На практике это занимает один рабочий день.
Гарантийные обязательства
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в наименованиях заводских дефектов. Гарантия предоставляется на 2 недели с момента покупки в нашем магазине при условии, что товар не эксплуатировался. Гарантия может быть и значительно больше, если это предусмотрено отношениями производитель/дилер. Пожалуйста, проверяйте целостность нашей брендированной упаковки, комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении в пункте курьерской службы.
Внимание! Вам может быть отказано в замене или возврате товара в случаях, когда гарантийные обязательства не распространяются:
Повреждение заводской упаковки. Фактически вся одежда и снаряжение предполагает на упаковке клапан для примерки. Нет необходимости рвать упаковку, придавая ему не товарный вид;
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
Случайные повреждения, причиненные покупателем, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкостей, преломление кожи пальцев на перчатках, посторонние запахи, шерсть домашних животных и т.д, что не соответствует товарному виду из-за действий покупателя);
Механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
Несанкционированное раскрытие, ремонт или замена внутренних составляющих или компонентов наименования.
Стоимость всех доставок товара, подлежащего возврату или обмену, выплачивается покупателем. Если причиной возврата товара является “заводская нехватка”, тогда все расходы по пересылке товара берет на себя наш магазин. В таком случае обязательно укажите в декларации Новой Почты, уплачиваемой отправкой получателем.
Обязательно сообщите нам номер ТТН (накладной Новой Почты), по которому вы производите возврат товара, соответствующим письмом (письмо, поступившее вам от нас в момент заказа с его номером) с указанием причины замены или возврата:
В случае замены: сообщите, что возвращаете и на что заменить;
В случае возврата: укажите, пожалуйста, реквизиты для перечисления средств (или № карточки). Получить подробную информацию о замене или возврате товара в нашем интернет-магазине можно, обратившись к нашим менеджерам по электронной почте или по телефону.